SSS

Aşağıdaki SSS, temayı satın almadan önce müşterilerimizin bazı ortak endişeleridir.
Başka sorularınız varsa, lütfen bunu example@domain.com adresine gönderin.

Herşey

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Acil yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle canlı sohbet etmek için aşağıdaki düğmeyi tıklayabilirsiniz.

Müsait değilsek, bize bir e-posta bırakın, 20-36 saat içinde size geri döneceğiz!

Satış Öncesi Sorular

S: "Şablonunuz Shopify ile tamamen uyumlu olacak mı?"

Evet, olacak

S: "Tema paketine neler dahildir?"

Lütfen aşağıdaki adımları uyguladığınızdan emin olun:

1/ Themeforest.net'ten paketi indirin (Dosya zip formatındadır)

2/ Az önce indirdiğiniz dosyayı çıkartın (Bu adımı unutmayın).

3/ Bu dosyayı bulun: Ella Sections Ready xxx klasöründe ella-xxx-sections-ready.zip, ardından Shopify mağazanıza ella-xxx-sections-ready.zip dosyasını yüklemeniz yeterlidir.

- Ella RTL versiyonunu kullanmak isterseniz. Lütfen şu dosyayı bulun: Ella Sections Ready xxx RTL klasöründe ella-xxx-sections-ready-rtl.zip, ardından Shopify mağazanıza ella-xxx-sections-ready-rtl.zip dosyasını yüklemeniz yeterlidir

- Alt tema yüklemek istiyorsanız, lütfen ilgili tema klasörüne gidin

S: “Geri ödeme veya değişim teklif ediyor musunuz?”

Zaman kazanmak ve desteğimize hızlı bir şekilde ulaşmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Bizim için bir personel hesabı oluşturun (Temalar izni ve Ayarlar izniyle) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
Aldığınız sorun için ekran görüntüsü veya video çekin.
Hangi şablonu ve sürümü kullandığınızı belirtin.
Sorunun nasıl yeniden oluşturulacağını açıkça açıklayın.
Tüm bilgileri (personel hesabı, ekran görüntüsü, video, şablon adı ve sürümü, sorunların açıklaması, bağlantı) email@domain.com adresine gönderin

S: "Gerekirse şablonu yüklemek için yardım sağlanacak mı?"

Evet, gerekirse şablonu yüklemenize yardımcı olacağız

S: “Temalarınız için özelleştirme hizmetleri sunuyor musunuz?”

Evet yaparız. Lütfen özelleştirme taleplerinizi email@domain.com adresine gönderin, size fiyat teklifimizi vereceğiz. Teşekkürler.

S: “Hafta sonları / tatillerde müşteri desteği sağlıyor musunuz?”

Normalde, acil durumlar dışında hafta sonları destek sağlamıyoruz. Bu gibi durumlarda, e-postanızda yalnızca "Acil" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir, size en kısa sürede geri döneceğiz.

S: “Desteğinize ihtiyacım olduğunda ne yapmam gerekiyor?”

1/ Bizim için bir personel hesabı oluşturun (Temalar izni ve Ayarlar izniyle) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Aldığınız sorun için ekran görüntüsü veya video çekin.

3/ Hangi şablonu ve sürümü kullandığınızı belirtin.

4/ Sorunu nasıl yeniden oluşturacağınızı net bir şekilde açıklayın.

5/ Şuraya bir destek bileti gönderin: https://halosoft.ticksy.com/ . Destek ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır, lütfen beklememize yardımcı olun.

Teknik + Tema Soruları

S: "Temayı Shopify mağazama yükleyemiyorum / Shopify, dosyanın yüklenemeyecek kadar büyük olduğunu bildiriyor, sorun nedir?"